Référent Amélioration & Support H/F - 85

Dans le cadre du développement de nos agences de l'Ouest, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) chargé(e) de collecter, analyser et centraliser l'ensemble des dysfonctionnements opérationnels rencontrés par nos trois sites : Saint-Fulgent (85), Le Mans (72) et Poullaouen (29).

Vous serez un interlocuteur clé pour assurer la remontée des informations, proposer des pistes d'amélioration et faciliter la communication entre le terrain et les services supports, pour :
- Mieux servir nos clients en adaptant, anticipant et améliorant notre quotidien.
- Répondre de manière optimale à leurs besoins en analysant l'ensemble des incidents remontés par les différents services et en identifiant les causes profondes des dysfonctionnements

Missions principales :
- Recueillir et documenter les dysfonctionnements signalés par les agences (exploitation, conducteur, quai, administratif, informatique.).
- Analyser les causes récurrentes et proposer des solutions en lien avec les services concernés.
- Contribuer à l'amélioration continue des process et outils.
- Exploiter l'Intelligence Artificielle (IA) pour optimiser la gestion et l'analyse des données.

Profil recherché :
- Maîtrise des outils d'IA (analyse, automatisation, veille technologique).
- Bonnes bases en informatique (bureautique).
- Sens de l'analyse et de la synthèse.
- Rigueur, organisation et capacité à travailler en transversal avec plusieurs interlocuteurs.
- Esprit d'initiative et force de proposition.

Conditions :
- Poste basé à Saint Fulgent (85250)
- Temps de travail hebdo : 40h
- Statut : Agent de maitrise
- Taux Horaire : 14.32E
- Durée du contrat : CDD 6 mois avec possibilité de prolongation et/ou CDI

Petit plus : 13ème mois, Épargne salariale (intéressement, abondements, PERCOL.), mutuelle avec option qui s'adapte à vos besoins, titre restaurant, Action Logement, Action Sociale.