Technicien Support Vip H/F - 85

Econocom est un groupe européen, qui met en oeuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

Chargée de recrutement : Laura CORNEIL

Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.- Support technique de proximité aux utilisateurs VIP, avec un haut niveau de réactivité et de discrétion.

- Gestion et résolution des incidents liés aux postes de travail Windows 10, aux applications Office 365 et à l'infrastructure réseau.

- Brassage et câblage des prises réseaux dans les bureaux pour assurer une connectivité optimale.

- Installation, configuration et maintenance des équipements informatiques (PC, périphériques, smartphones, tablettes).

- Assistance aux utilisateurs pour la configuration et la gestion des comptes Office 365 et autres outils collaboratifs.

- Diagnostique et résolution des incidents matériels et logiciels dans les plus brefs délais pour garantir une continuité de service.

- Documentation des interventions dans les outils de gestion des tickets, suivi des incidents et des résolutions.