Les missions du poste
Acteur majeur de l'emploi depuis plus de 30 ans, Interaction connecte chaque jour talents et entreprises sur tout le territoire.
Construisons ensemble un parcours professionnel riche, varié et motivant.INTERACTION LES HERBIERS recrute pour l'un de ses clients un Employé Service Client H/F
Rattaché(e) au Responsable du Service Client , vos missions seront :
- de répondre aux demandes et sollicitations de clients internes et externes concernant le suivi de leurs marchandises et entretenir une relation de proximité durable entre eux.
- d'identifier et traiter les anomalies/ litiges ainsi qu'analyser les dysfonctionnements récurrents dans les meilleurs délais et écarts constatés dans une démarche pro-active d'amélioration continue.
- de suivre les reprises de marchandises et assurer les activités de gestion du service client courantes liées au service
- de proposer des actions d'amélioration et être le relais de ces actions en lien direct avec les services d'exploitation, le quai et les conducteurs
Travail en horaire de jour ( 1 samedi sur 4)
Rémunération selon profil
Le profil recherché
Vous disposez d'une formation Bac ou Bac +2 dans le domaine de la relation client et/ou transport, ainsi que d'une expérience similaire dans ce domaine.
Vous maitrisez les outils informatiques.
Ce poste est fait pour vous ! Postulez dès maintenant !
Compétences requises
- Relation client