Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Omnubo Collection *** Hotel & Restaurant

Nous recherchons un(e) réceptionniste confirmé(e) qui assura la relation avec les clients de leur réservation au check-out, dans un souci contant d'optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d'occupation de l'établissement. Ce travail nécessite de la polyvalence et du dynamisme.MISSIONS :- Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client.- Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients.- Accueil physique et téléphonique- Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l'enregistrement et le contrôle des réservations, l'affectation des chambres.- Collaborer avec l'ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc )- Appliquer l'ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale )-Petit déjeuner en fonction du shiftPoste non logé.Travail en journée shift soit 7h-15 soit 15h-23hPoste à pourvoir selon disponibilité du candidat et/ou du préavis2 ans d'expérience à un poste similaire en hotellerie - une experience également en restauration est un +salaire selon expérience

Experience: 12 MoisCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Service client
• Gestion des litiges
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Dynamisme
• Autonomie
• Politique de prix
• Facturation
• Encaissement
• Réactivité
• Capacité d’adaptation